お世話になっております。
合同会社SMY、代表の藤倉です。
2025年2月1日より、会員約款の一部を変更させていただくため、ご連絡させていただきました。
今回の改訂で、主に変更となる部分につきましては、下部に記述させていただきますので、ご確認をお願い致します。
各種コストの高騰、適正な人材配置の観点から変更するに至りました。
みなさま、ご理解のほど宜しくお願い致します。
《主な変更点》
第 18 条 (予約の変更・キャンセル・遅刻)
(1)予約日時の3時間前までに予約時間の変更、キャンセルのご連絡をいただいた場合は、無償とします。ただし、09時00分から11時59分までにご予約のお客様は、前日22時00分までのご連絡が無償対応の対象となります。
(2)予約日時当日の3時間前～予約時間までに「予約時間の変更またはキャンセル」のご連絡いただいた場合、7,000円(税込)のキャンセル料金をお支払いいただきます。
但し、該当コースの金額が7,000円未満の場合は「予約コースの金額通り」をお支払いいただきます。各種割引の適用が可能です。
ボディメイクプログラム、パーソナルトレーニング回数券をご利用の会員については、会員の意思によりトレーニング回数を1回分消化とすることも可能です。
(3)予約時間に連絡なく来店されなかった場合または予約時間を過ぎてからのキャンセルの場合は、予約いただいたコース料金の100％をキャンセル料金としてお支払いいただきます。
ボディメイクプログラム、パーソナルトレーニング回数券をご利用の会員については、トレーニング回数を1回分消化とさせていただきます。
(4)(1)の無償範囲内であっても、1ヶ月(毎月1日～月末)以内に3回以上キャンセルまたは予約日時の変更をされた場合には(2)と同様のキャンセル料金を頂戴致します。
但し、同日に複数日の予約をキャンセルされた場合は1回分のキャンセルとして取り扱い致します。
《(4)のキャンセルカウント対象外》
■弊社スタッフに起因するキャンセル
■台風等の「警報」に伴うキャンセル
■キャンセル料金をお支払いいただいたキャンセル
(5)予約時間に遅刻された場合、遅刻時間分コース提供時間は短くなりますが、料金は予約のコース時間分をお支払いいただきます。予約時間通り来店され、料金の低いコースに変更される場合も同様です。
(6)本条第3項、第4項の料金のお支払いについては、キャンセル日から1か月以内に下記口座にお振込みいただきます。
横浜信用金庫 中山支店 普通0453378 合同会社ＳＭＹ
なお、会員(会員外を含みます)が当店からの請求に対し、支払いを拒む場合は法的措置を講ずる場合もあります。
第 19 条（有効期限の延長）【ボディメイクプログラム・パーソナルトレーニング回数券ご利用者対象】
ボディメイクプログラムは、いかなる理由があっても有効期限を延長できないものとします。
パーソナルトレーニング回数券、ペアトレーニング回数券について、コースの有効期限内に規定回数のトレーニングを実施できないときは、コース有効期限内に会社所定の書面を会員が提出することにより有効期限の延長手続きをできるものとします。
会員が書面を提出し、会社が有効期限の延長を承認した時に、当該会員のコースの有効期限は6か月延長されます。但し、延長された場合は、返金対象外となります。
書面の授受につきましては、来店または電子書面での対応とします。
第 20 条 (返金)
会員はご利用コースを中途解約する場合は、会社所定の書面により返金手続きを行うものとします。会員が中途解約手続きを行った後、会社が中途解約を承認した時に所定の計算方法に伴い返金手続きを行います。
なお、第18条におけるキャンセル料金について該当し、未納の場合にはお支払いいただいてからの退会手続きとなります。
退会手続きは、必ず来店のうえ書面または電子書面で行うものとし、電話、ファクシミリその他の手段による中途解約手続きには応じかねます。
中途解約を承認した場合には、会社は会員に対し、次の各号に従って諸費用の一部を返還いたします。
(1)諸費用のうち、コース費用以外の費用は、理由の如何を問わず一切返還いたしません。
(2)返金計算は、正規料金を基準価格とします。
(3) 返金手数料は、2万円+基準価格から計算した未消化分の10％相当額とします。
(4) 食事指導及び管理対象の方は、トレーニング開始日を起算日とし、退会日までの日数が30日未満の場合は一律15,000円。30日以上の場合は一律25,000円を食事管理指導料として返還対象額から頂戴します。
(5) 会員がクレジットカードにて諸費用を支払っている場合は、返還対象額からカード会社への支払手数料及び会社の定める事務手数料 5,000円を控除した金額を返還いたします。
(6)上記金額を差し引き、返還対象額がマイナスになってしまった場合は0円とし、当社から当初定めた金額よりもお支払いいただくことはございません。
以上となります。
今後とも宜しくお願い致します。